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威尼斯正规官网:优化服务流程 提升服务形象

时间:2020/7/24 16:48:34   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:汤玉英表示,今年上海市委市政府将继续把办好中国国际进口博览会作为一项重要任务。成立了以市委、市政府主要领导为领导的城市服务保障领导小组。总的要求是,要把“好”字搞好,把“细”字搞好,进一步推进服务保障制度化、精细化、智能化,努力把第三届中国国际贸易博览会办得更辉煌、更好、更有影响...
汤玉英表示,今年上海市委市政府将继续把办好中国国际进口博览会作为一项重要任务。成立了以市委、市政府主要领导为领导的城市服务保障领导小组。总的要求是,要把“好”字搞好,把“细”字搞好,进一步推进服务保障制度化、精细化、智能化,努力把第三届中国国际贸易博览会办得更辉煌、更好、更有影响力。

例如,城市服务保障工作突出三个“变化”。汤煜英表示,首先,保证更精细。我们将通过科技赋权,不断提高通关、运输、安全等保障水平,实现参展企业“快到快进快出”。积极推进“智能巡检”建设,公布通关指令和便捷通关措施;研究制定海外参展商和参展者“快速通道”方案,为海外参展商和商家提供便利。按照“进、出、顺”的目标,坚持集约优先战略,采取多种措施平衡客流;完善“停走”和“定制公交”措施,优化体育场交通设施引导标志,提高交通效率。充分利用全市“一网统一管理”平台,加强“智慧公安”应用,有效构筑安全防线;创新的新措施,如回收证书、入境安全和健康综合检查,有效提升参展商的体验;优化导视标志,重点关注展区、交通、卫生间、医疗点等设施和设备,将标志和标志考虑得更全面,设计上更方便,更醒目。

第二种是更精细的服务。认真“了解”参展企业的需求,认真提高服务水平和质量,让参展企业在采购洽谈后感到宾至如归。继续坚持对内、外宾“一群一策”,根据疫情情况推广“一公司一策”、“一人一策”。进一步提升酒店服务质量,完善“六一”项目,为CIIE打造专属增值服务。优化现场急救和设立定点医院等措施;在国家有关部委的指导下,着手制定工作计划和应急预案,体现疫情防控筹备工作的方方面面。不断提高志愿者“小叶”的服务质量,加强现场指导服务。继续推进知识产权和消费者权益电子保护,实现动态实时监控,确保处置及时准确。以打造CIIE行业特色服务品牌为出发点,规范服务标准,完善服务细节,优化服务流程,提升服务形象。

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